.png)
Trong giao tiếp, dù là trò chuyện hàng ngày, họp nhóm, phỏng vấn hay quản lý công việc cách bạn đặt câu hỏi có thể quyết định chất lượng của cuộc đối thoại. Một câu hỏi tốt giúp mở rộng góc nhìn, xây dựng sự tin tưởng và tạo kết nối. Ngược lại, một câu hỏi tệ có thể khiến người nghe cảm thấy bị phán xét, mất hứng chia sẻ. Tại Kash, kỹ năng đặt câu hỏi là một trong những kỹ năng mềm nền tảng được huấn luyện xuyên suốt trong các chương trình phát triển cá nhân và lãnh đạo. Hãy cùng Kash tìm hiểu cách đặt câu hỏi đúng để bạn giao tiếp thông minh hơn, sâu sắc hơn và hiệu quả hơn.
Tại sao kỹ năng đặt câu hỏi lại quan trọng?
Thúc đẩy tư duy phản biện: Câu hỏi đúng giúp người khác suy nghĩ sâu hơn.
Tạo sự kết nối và thấu hiểu: Biết hỏi giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền vững.
Ra quyết định chính xác hơn: Câu hỏi đúng mở ra thông tin cần thiết trước khi hành động.
5 nguyên tắc đặt câu hỏi hiệu quả
Không nên hỏi: "Sao bạn làm sai cái này?"
Thay vào đó: "Bạn có thể chia sẻ điều gì khiến bạn gặp khó khăn ở bước này không?"
Câu hỏi đóng (yes/no) thường giới hạn câu trả lời. Trong khi đó, câu hỏi mở khuyến khích chia sẻ sâu hơn.
Ví dụ:
Không nên hỏi: “Bạn hài lòng với cuộc họp hôm nay chứ?”
Thay vào đó: “Điều gì trong cuộc họp hôm nay khiến bạn ấn tượng nhất?”
Mẹo thực hành: Bắt đầu câu hỏi bằng “Bạn nghĩ sao…?”, “Điều gì khiến bạn…?”, “Làm thế nào để…?”
Sau một câu hỏi quan trọng, hãy dừng lại để người nghe có thời gian suy nghĩ. Đừng lấp đầy bằng các câu hỏi tiếp theo ngay lập tức – điều đó dễ khiến đối phương căng thẳng hoặc không kịp trả lời đúng trọng tâm.
Không nên hỏi: “Tại sao bạn lại không thích giải pháp A?”
Thay vào đó: “Bạn đánh giá thế nào về giải pháp A và B?”
Hỏi theo hướng mở giúp bạn không áp đặt suy nghĩ lên người đối diện. Đây là kỹ năng cực kỳ quan trọng trong môi trường làm việc nhóm, quản lý nhân sự và xây dựng quan hệ khách hàng.
Câu hỏi hay không thể tách rời khỏi khả năng lắng nghe. Khi bạn thực sự lắng nghe câu trả lời đầu tiên, bạn sẽ biết nên hỏi gì tiếp theo để khai thác sâu hơn, chứ không cần một danh sách câu hỏi rập khuôn.
Với 5 mẹo đặt câu hỏi trên, bạn đã có trong tay “chìa khóa vàng” để mở ra những cuộc trò chuyện chất lượng và xây dựng kết nối hiệu quả trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Hãy bắt đầu thực hành ngay hôm nay: đặt những câu hỏi mở, lắng nghe chủ động và không ngại đào sâu chi tiết, bạn sẽ thấy sự khác biệt rõ rệt trong cách người khác đón nhận và chia sẻ.
